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質(zhì)量治理需綜合施策經(jīng)典分享

點(diǎn)擊數(shù)： / 作者：小鷹 / 2018-01-16

質(zhì)量治理,綜合施策

“質(zhì)量就是生命，質(zhì)量就是勝算”。提高供給質(zhì)量是深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的主攻方向，是振興實(shí)體經(jīng)濟(jì)、建設(shè)制造強(qiáng)國(guó)的必由之路，是滿足人民群眾不斷升級(jí)的物質(zhì)文化需求、增強(qiáng)質(zhì)量獲得感的現(xiàn)實(shí)途徑。隨著我國(guó)居民收入水平的不斷提高，消費(fèi)呈現(xiàn)出規(guī)模擴(kuò)張與需求升級(jí)并存的新特點(diǎn)，傳統(tǒng)的生存型、物質(zhì)型消費(fèi)開始讓位于發(fā)展型、服務(wù)型等新型消費(fèi)。而國(guó)內(nèi)供給體系未能適應(yīng)需求結(jié)構(gòu)的新變化，許多產(chǎn)品與服務(wù)供給低端過剩、高端短缺，大量消費(fèi)者轉(zhuǎn)向國(guó)外市場(chǎng)進(jìn)行高端、高質(zhì)商品和服務(wù)選購(gòu)的熱潮涌現(xiàn)。與此同時(shí)，部分產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量問題突出，嚴(yán)重影響企業(yè)拓展海內(nèi)外市場(chǎng)。2016年國(guó)家監(jiān)督抽查的176種產(chǎn)品中有14種產(chǎn)品抽查不合格率高于20%，還有一些甚至高于40%。面對(duì)我國(guó)供給端仍存在大量低端生產(chǎn)、低劣產(chǎn)品、低效供給等問題，必須在強(qiáng)化企業(yè)主體責(zé)任的同時(shí)，增強(qiáng)社會(huì)共治責(zé)任，形成企業(yè)自律、政府監(jiān)管、市場(chǎng)調(diào)節(jié)、行業(yè)自治、社會(huì)監(jiān)督的大質(zhì)量社會(huì)多元共治格局。

加快構(gòu)建“多元共治”的質(zhì)量治理體系，著力推進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)。質(zhì)量“多元共治”是以多元社會(huì)主體共同參與質(zhì)量管理為主要特征，以治理結(jié)構(gòu)、治理能力、治理制度建設(shè)為主要內(nèi)容的一項(xiàng)系統(tǒng)復(fù)雜的工程。構(gòu)建質(zhì)量多元共治體系，要激發(fā)各主體的參與熱情、暢通參與渠道，通過建立一系列制度化的治理機(jī)制，形成各主體相互協(xié)作、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的治理結(jié)構(gòu)，建立各方主體共同關(guān)心質(zhì)量、維護(hù)質(zhì)量、發(fā)展質(zhì)量的新模式。質(zhì)量多元治理結(jié)構(gòu)主要包括共治主體結(jié)構(gòu)和責(zé)任結(jié)構(gòu)兩個(gè)部分。共治主體結(jié)構(gòu)一方面涉及應(yīng)有哪些主體參與質(zhì)量治理，另一方面需要明確各個(gè)共治主體在質(zhì)量治理過程中的責(zé)任和作用。“多元共治”不是簡(jiǎn)單的政府、企業(yè)與社會(huì)組織之間合作，它還包括中央政府與地方政府、地方政府之間、政府部門之間以及政府、市場(chǎng)與社會(huì)間的協(xié)商與合作。主體責(zé)任結(jié)構(gòu)包括兩個(gè)方面的問題：一是各主體的治理權(quán)利如何確定，責(zé)任與義務(wù)如何匹配；二是主體的權(quán)責(zé)邊界如何界定，如何處理好與其他主體的邊界。“多元共治”的質(zhì)量治理體系要求細(xì)化質(zhì)量社會(huì)共治主體各自的權(quán)責(zé)，明晰各主體的權(quán)力邊界，實(shí)現(xiàn)權(quán)力、責(zé)任、利益的統(tǒng)一，確保多元社會(huì)共治治理體系有序運(yùn)行。

嚴(yán)格落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任，多措并舉增強(qiáng)企業(yè)提高質(zhì)量的內(nèi)生動(dòng)力。產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者是產(chǎn)品質(zhì)量的第一責(zé)任人。要強(qiáng)化企業(yè)的責(zé)任意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)，堅(jiān)決消除部分企業(yè)重生產(chǎn)、輕管理，重產(chǎn)量、輕質(zhì)量的現(xiàn)象。采用國(guó)際先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格執(zhí)行強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等信息技術(shù)創(chuàng)新質(zhì)量監(jiān)管方式，加強(qiáng)質(zhì)量全過程的監(jiān)管。要鼓勵(lì)企業(yè)以滿足消費(fèi)需求升級(jí)為導(dǎo)向，開展改善消費(fèi)品供給專項(xiàng)行動(dòng)。要加快實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略，加強(qiáng)與政府、學(xué)校、科研機(jī)構(gòu)、質(zhì)檢機(jī)構(gòu)間的聯(lián)盟建設(shè)。加大質(zhì)量創(chuàng)新投入，增強(qiáng)科技成果產(chǎn)業(yè)化能力，實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新與金融創(chuàng)新“雙輪驅(qū)動(dòng)”。弘揚(yáng)“工匠精神”，營(yíng)造重視技能、尊重技工、尊重工匠的企業(yè)氛圍，不斷提高技工人才收入的同時(shí)，逐漸消除技工成長(zhǎng)成才通道的瓶頸。品牌建設(shè)是中國(guó)速度向中國(guó)質(zhì)量轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。要強(qiáng)化企業(yè)的品牌意識(shí)，鼓勵(lì)企業(yè)樹立品牌經(jīng)營(yíng)理念，大力實(shí)施品牌發(fā)展戰(zhàn)略和品牌延伸戰(zhàn)略。以品牌為載體，通過集合效應(yīng)促進(jìn)更多的人、財(cái)、物等資源配置到高端產(chǎn)品的生產(chǎn)上，創(chuàng)造高質(zhì)量的品牌。以品牌為紐帶，通過凝聚團(tuán)隊(duì)精神、思想智慧、責(zé)任感等無形資源，實(shí)現(xiàn)提高產(chǎn)品質(zhì)量與提升顧客感知體驗(yàn)的有機(jī)結(jié)合。以品牌為標(biāo)志，通過正向激勵(lì)或是反向倒逼企業(yè)更加注重質(zhì)量責(zé)任。要增強(qiáng)企業(yè)的國(guó)際化意識(shí)，在研發(fā)、生產(chǎn)和品牌規(guī)劃設(shè)計(jì)中注入更多國(guó)際化元素。通過跨境并購(gòu)、海外重組等手段整合與配置全球資源，實(shí)現(xiàn)核心技術(shù)與國(guó)際知名品牌的對(duì)接，助推中國(guó)企業(yè)、民族品牌更好地“走出去”。

強(qiáng)化全方位質(zhì)量監(jiān)管，打造依法聯(lián)動(dòng)監(jiān)管、綜合協(xié)調(diào)監(jiān)管、運(yùn)用高科技智慧監(jiān)管的“大監(jiān)管”模式。政府在質(zhì)量監(jiān)管中負(fù)有主導(dǎo)責(zé)任，提升質(zhì)量必須要強(qiáng)化各部門職責(zé)。質(zhì)量監(jiān)管實(shí)行分類管理和分段管理相結(jié)合的監(jiān)管模式，工信、公安、住建、交通、農(nóng)業(yè)、商務(wù)、衛(wèi)生、工商、質(zhì)檢、安監(jiān)、食藥等部門分別負(fù)責(zé)相關(guān)領(lǐng)域和相關(guān)行業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管，部門之間和上下之間要有協(xié)調(diào)的監(jiān)管聯(lián)動(dòng)機(jī)制和高效的溝通協(xié)作機(jī)制。打造新型綜合監(jiān)管體系，要以“法治監(jiān)管”為前提，從立法、執(zhí)法、普法、法治監(jiān)督等方面將質(zhì)量建設(shè)納入法治化軌道，提高質(zhì)量管理行政執(zhí)法和刑事司法銜接度。完善質(zhì)量監(jiān)管體制機(jī)制，建立跨區(qū)域、跨行業(yè)、跨部門的高效配合、密切協(xié)同、信息共享的質(zhì)量監(jiān)管聯(lián)動(dòng)機(jī)制。構(gòu)建質(zhì)量安全監(jiān)管長(zhǎng)效機(jī)制，建立完善的產(chǎn)品質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn)體系和全程可追溯體系，實(shí)施統(tǒng)一的產(chǎn)品質(zhì)量抽查管理辦法和問題產(chǎn)品召回制度。加快突破我國(guó)質(zhì)量技術(shù)基礎(chǔ)瓶頸、補(bǔ)齊質(zhì)量技術(shù)基礎(chǔ)短板，加強(qiáng)計(jì)量基礎(chǔ)設(shè)施和能力建設(shè)、標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)能力建設(shè)、檢驗(yàn)檢測(cè)認(rèn)證體系建設(shè)。要廣泛運(yùn)用信息、檢測(cè)等科技手段，以大數(shù)據(jù)、云服務(wù)技術(shù)為重要支撐實(shí)現(xiàn)質(zhì)量智慧監(jiān)管，提升監(jiān)管的精度和效能。要以“信用監(jiān)管”為突破口，推進(jìn)信用制度和信用平臺(tái)建設(shè)，搭建統(tǒng)一的消費(fèi)品質(zhì)量信息公開平臺(tái)。

健全社會(huì)共治的質(zhì)量治理體系，凝聚市場(chǎng)、政府與社會(huì)各方力量形成以質(zhì)取勝的強(qiáng)大合力。要完善社會(huì)“多元共治”的頂層設(shè)計(jì)，理順質(zhì)量治理中政府、市場(chǎng)、社會(huì)組織的關(guān)系，廣泛動(dòng)員政府、市場(chǎng)、社會(huì)各方力量，深入推進(jìn)更大范圍的“大質(zhì)量監(jiān)管”。政府在加大對(duì)重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)行為監(jiān)管執(zhí)法力度、強(qiáng)化事中事后監(jiān)管的同時(shí)，要深化放管服改革，提高其他主體參與質(zhì)量治理的積極性。推動(dòng)企業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信體系建設(shè)，完善質(zhì)量信息披露制度、質(zhì)量失信企業(yè)“黑名單”制度和質(zhì)量違法人員禁入制度。消費(fèi)者協(xié)會(huì)要全面履行法律賦予的職責(zé)，提高幫助消費(fèi)者維權(quán)的執(zhí)行力。積極開展消費(fèi)維權(quán)宣傳教育、質(zhì)量問題典型案例曝光以及質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)交流等活動(dòng)。消費(fèi)者要切實(shí)增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)、維權(quán)意識(shí)和社會(huì)監(jiān)督意識(shí)，參與社會(huì)信用體系建設(shè)。要支持質(zhì)量認(rèn)證機(jī)構(gòu)、會(huì)計(jì)師事務(wù)所等市場(chǎng)專業(yè)服務(wù)組織在質(zhì)量治理中發(fā)揮重要作用，扎實(shí)推進(jìn)檢驗(yàn)檢測(cè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)改革試點(diǎn)工作。行業(yè)協(xié)會(huì)等中間組織要引導(dǎo)專業(yè)市場(chǎng)的規(guī)范管理，發(fā)揮好連接政府與行業(yè)、行業(yè)與經(jīng)營(yíng)主體及經(jīng)營(yíng)主體間的溝通平臺(tái)作用。加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化管理，切實(shí)解決好標(biāo)準(zhǔn)缺失、標(biāo)準(zhǔn)老化、標(biāo)準(zhǔn)沖突等問題，推動(dòng)同線同質(zhì)同標(biāo)全方位落實(shí)。新聞媒體要積極宣傳優(yōu)秀質(zhì)量管理典型，及時(shí)曝光重大質(zhì)量違法行為。加快推進(jìn)“行業(yè)自律、寬進(jìn)嚴(yán)管、分類監(jiān)督、社會(huì)共治”的“大質(zhì)量”“大市場(chǎng)”監(jiān)管體系建設(shè)，營(yíng)造“人人重視質(zhì)量、人人創(chuàng)造質(zhì)量、人人享受質(zhì)量”的“質(zhì)量時(shí)代”氛圍。

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